Quand un conflit apparaît entre deux jeunes membres (désaccord insoluble, insultes, violence physique etc.), le premier réflexe que nous avons est de discuter avec les deux parties séparément, afin de définir en quoi les points de vue s'opposent, et de dégager l'origine dudit conflit.

Il arrive parfois que cette étape soit suffisante: les parties se rendent compte qu'il y avait un malentendu, ou qu'il est inutile d'entrer en conflit sur tel ou tel sujet.

L'étape suivante est la confrontation des deux parties, avec l'aide d'un membre adulte médiateur. On demande à chacun/chacune de donner sa version des faits, de repérer là où les deux versions ne correspondent pas, et de trouver ensemble un terrain d'entente. Le temps de cette discussion n'est pas limité, il dure le temps nécessaire à toutes les parties pour y trouver leur compte. Le but de cette étape est d'arriver à une solution qui plaise à toutes les parties prenantes du conflit, et de n'infliger aucune sanction. Une solution ou explication apportée avec honnêteté et bienveillance sera bien mieux comprise par un enfant que s'il ou elle subit une sanction.

Mais il existe des cas de conflits extrêmes qui nécessitent parfois des réactions appropriées et des procédures plus importantes. Ces conflits extrêmes sont débattus en "Justice d'École". A nouveau, les deux parties en conflit sont présentes, ainsi que plusieurs médiateurs, et des témoins du conflit (s'il y en a). Le but premier est de mettre en correspondance les deux versions des faits, et de tomber d'accord sur ce qui s'est réellement passé, afin de trouver une solution juste pour les deux parties en conflit.

Mais il est arrivé que certains conflits soient tels que certaines issues drastiques durent être trouvées: avertissement, mise en demeure, exclusion (temporaire ou définitive).

Jusqu'ici, ces procédures ont toujours abouti à des solutions. Ces solutions ont des buts précis : que les personnes qui se sentent lésées par une injustice y trouvent leur compte, que toute personne pouvant être à l'origine d'un conflit ait une explication qui lui permette de comprendre sa faute et d'y remédier par elle-même, enfin que le bon fonctionnement de l'école ne soit pas altéré par ce conflit.

Certains conflits sont parfois corrélés directement avec les troubles que peuvent présenter les enfants (trouble de l'attention, hyperactivité, formes diverses d'autisme etc.), et leur résolution implique le travail de l'enfant sur son trouble, ce qui demande du temps et de la patience.